Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• In der Originalverpackung.

• Mit einem Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Geschenkgutscheine

• Ausverkaufsartikel oder Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind

• Benutzte oder beschädigte Artikel

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel

Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@wayfairii.com, und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail.

Rücksendekosten
Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Wiedereinlagerungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Rückgabeprozess

1. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie uns unter service@wayfairii.com kontaktieren.
   Bitte beschreiben Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und fügen Sie ein Foto des Artikels bei, das alle Informationen des Artikels (einschließlich der Verpackung) klar zeigt. Sie können 2-3 Fotos hochladen. Geben Sie auch die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.

2. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, beginnen wir umgehend mit dem Genehmigungsprozess. Nach der Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse.

3. Sie müssen das Paket (das Paket muss in der Originalverpackung mit allen Teilen, Zubehör und Gebrauchsanweisungen zurückgesendet werden) an unsere angegebene Rücksendeadresse senden. Bitte senden Sie das Paket über einen nachverfolgbaren Versanddienst und senden Sie uns eine weitere E-Mail, um uns mitzuteilen, dass Sie das Paket versendet haben und die Rücksendungsnummer beizufügen.

4. Sobald unser Lager Ihre Rücksendung erhalten hat, werden wir den Inhalt des Pakets prüfen und entscheiden, ob eine Rückerstattung gewährt wird. Nach der Bewertung der Rücksendung werden wir die Rückerstattung bearbeiten.

Artikel, die ohne eine Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Umtausch
Wir akzeptieren keine Umtausche. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Stil umtauschen möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel gemäß den obigen Rückgabebedingungen aufzugeben.

Ausverkaufte Artikel
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält und ein (oder mehrere) Artikel nicht vorrätig ist, werden wir die verbleibenden Artikel weiterhin versenden und den Betrag für den nicht vorrätigen Artikel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten oder wir kontaktieren Sie, um zu bestätigen, ob es andere Optionen gibt.

Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten (bevor die Bestellung versendet wird). Senden Sie einfach eine E-Mail an service@wayfairii.com innerhalb des oben genannten Zeitrahmens, um Ihre Bestellung zu stornieren.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

1. Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

2. Bitte senden Sie Fotos des Schadens oder Defekts und Ihre Bestellnummer.

3. Wir werden eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren.

Verlorenes Paket
Wenn eine Bestellung als geliefert markiert wurde, aber der Käufer das Paket nicht erhalten hat, liegt es in der Verantwortung des Käufers, sich an die Poststelle zu wenden, um das Paket zu finden.
Wenn ein Paket verloren geht, fehlt oder die Lieferung nicht über das Tracking bestätigt werden kann, werden wir das Paket erneut versenden. Pakete, die eine Lieferbestätigung vom Anbieter zeigen, werden untersucht, und eine Rückerstattung wird erst ausgegeben, wenn das Problem geklärt ist.

Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben:
Für Artikel, die unserer Rückgaberichtlinie entsprechen, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 2 Werktagen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Zahlungseinrichtung die Rückerstattung verarbeitet und ausstellt.

Wie lange dauert es, bis eine PayPal-Rückerstattung gutgeschrieben wird?
Wir erstatten alle Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer, bis das Geld gutgeschrieben wird, variiert je nach Zahlungsmethode.

Kreditkarten
Bei Zahlungen mit Kreditkarte kann es 1 bis 2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird, je nach Kartenaussteller.

Debitkarten
Bei Zahlungen mit einer Debitkarte kann die Rückerstattung in der Regel bis zu 5 Werktage dauern, aber Teilrückerstattungen können bis zu 30 Tage dauern, abhängig vom Kartenaussteller. Wenn wir Ihre Debitkarte nicht zurückerstatten können, wird die Rückerstattung Ihrem PayPal-Guthaben hinzugefügt.

Bankkonto
Bei Zahlungen mit einem Bankkonto überweisen wir Ihre Rückerstattung automatisch auf Ihr Bankkonto. Sobald eine Rückerstattung bearbeitet wird, dauert es in der Regel bis zu 5 Werktage, bis sie abgeschlossen ist.
Teilrückerstattungen können bis zu 30 Tage dauern, abhängig vom Status der Zahlung, wenn die Rückerstattung ausgeführt wird.

PayPal-Guthaben
Wenn Sie mit einem PayPal-Guthaben bezahlt haben, wird die Rückerstattung noch am selben Tag auf Ihr PayPal-Guthaben übertragen.